<무엇이 우리의 생각을 지배하는가> - 인간 행동의 비밀 코드
2012. 5. 27.
- 인간 행동의 비밀 코드 휴대폰 판매를 하던 어린 시절 가장 많이 한 고민. "어떻게 하면 판매를 많이 할 수 있을까?" 은행 업무를 보기 위해서 번호표 뽑고 앉아 있는 고객분들 옆에 수첩 하나 달랑 가지고 가서 어떻게든 관심을 끌어 긴 시간 상담을 해서 휴대폰 판매 부스까지 데려오는 일. 아무 생각 없이 지나가는 사람들 얼굴과 표정만 보고 내 이야기에 귀 기울여줄 것 같은 사람을 찾아내는 일. 판매 부스로 모셔온 다음, 고객의 연령대, 옷차림새, 표정, 눈빛, 말투 등을 보고 직업이나 관심사를 최대한 빨리 유추해서 상대방이 휴대폰을 바꿔야만 하는 이유를 만들어내어 빠른 시간내에 상대를 설득할 수 있는 기술. 이 모든 것에 관한 관심이 컴퓨터 공학도인 나를 심리학 도서에 빠져들게 한 계기가 됐다. 지금..